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扬子晚报讯(通讯员 徐悦 记者 马燕)4月25日，江苏省消保委发布《江苏省宠物医疗行业消费调查报告》(简称《报告》)。《报告》显示，消费者对宠物就医过程整体满意度得分为74.69分，处于一般水平。宠物医疗消费过程中存在诊所或医生缺乏相应资质现象、部分机构价格不透明、处方笺和病历本开具不规范等问题。

本次调查采用线上问卷调查、深度访谈和线下体验式调查相结合的方式。线上问卷显示，江苏省消费者用于单只宠物单次医疗消费平均最低金额为401.85元，每年用于宠物医疗的平均费用为2209.72元，医疗费用与全年宠物消费金额占比平均为34.35%。全年宠物医疗消费占宠物总消费50%左右的人最多，这说明当前宠物医疗的费用是宠物主人在饲养宠物过程中最主要的支出之一。

12.91%的消费者表示在以往宠物医疗消费中遇到过诊疗机构缺乏相应资质，12.27%的消费者表示遇到过医生缺乏相应资质的问题。

体察的8家提供动物诊疗机构均具备动物诊疗许可，医生均持有执业兽医证上岗。但是体察员在两家宠物店探访时发现，其不具备疫苗注射和动物诊疗许可，但均声称可以提供开具兽药和接种疫苗服务。

问卷调查显示，20.54%的消费者遇到过价格不透明的问题。线下体察中，8家动物诊疗机构中5家机构在店内显著位置进行了价格公示;有3家宠物诊疗机构未进行医疗项目价格公示。部分机构虽有张贴价目表，但是收据上的费用标准和价目表消费者无法对应。

关键词： 宠物 价格公示 动物诊疗机构 问卷调查