10月11日，突如其来的疫情让大同市平城区开始了临时性全域静默管理。国网公司大同平城区供电中心闻令而动，第一时间启动疫情防控应急预案，组织全中心40余名党员干部坚守岗位，抗疫情、保供电、优服务、惠民生，用心守护电网安全稳定运行。

全力抢修

保障教育“不掉线”

10月11日中午，大同大学南校区学生到了休息时间，10余栋公寓楼陆续停电，让宁静的校园出现了骚动。学校第一时间开展排查，始终找不到故障所在，而到下午两点半，学生们又要上课了，急坏了后勤管理处处长胡少旭。

“到哪儿去找维修单位呀，全城区都静默管理了，这时候谁会跑过来给你修。”胡少旭焦虑地对电工说。

“要不咱们找供电公司吧，他们可是最专业的呀。”电工建议联系平城供电中心处理。

胡少旭急忙与供电中心值班人员取得联系，该中心在了解现场故障情况后，没有犹豫，立刻赶赴现场。党员服务队在完成故障点快速排查后，发现停电是因为疫情管控原因，所有学生进行线上教学，导致用电负荷突增，变压器长时间超负荷运行。

该中心紧急制定了抢修方案，准备相关备品备件，经过半个小时的紧急处置，学生公寓楼陆续恢复供电。

争分夺秒

保障民生“不断电”

“太谢谢你们了，在这种特殊时刻为我们小区排除故障，我代表全体业主向你们表示感谢。”11日晚上10点，在经过5个小时的连续奋战后，看到重新恢复了光明的万家灯火，北辰花园小区物业负责人紧握着该中心现场抢修负责人的手激动地说。

17时20分左右，北辰花园小区两栋高层居民楼突发故障，给正处于疫情静默期的小区居民的正常生活带来了极大不便。

但是小区没有移交给供电公司，而平时的电力运维单位也因为疫情无法赶赴现场。小区物业无奈之下求助于供电公司，该中心立即安排太行黎明共产党员服务队赶赴现场处理。

夜晚，“红马甲”们在寂静的小区中与时间赛跑，大家克服了夜间作业光线差、难度大的困难，在应急灯的照射下，紧张有序地工作。当电流声再次传来时，望着灯火通明的小区，现场的抢修人员露出了欣慰的笑容。

大战大考

供电服务“不打烊”

自平城区启动疫情静态管理以来，该中心克服因管控造成的人员不足影响，多措并举，全力确保电网平稳运行。

一是迅速启动保供电24小时应急值守机制，在党组织的号召与带领下，连夜召回40余名应急值班人员，并为他们配备了完善的防护装备，24小时扎根在值班室和抢修车上，主动掌握医院、政府、疫情防治点等疫情防控重点单位的用电需求，由专人对接，并制定了重要用户专项管理方案。

二是进一步强化对平城区配网的运行数据监控，优化重点线路运行方式，采取“共产党员特巡+管理人员督巡”的保电模式，要求各营业站与社区进行对接，快速精准响应客户用电诉求，全力保障静默期间全市人民的正常生活用电。

三是充分利用网格经理群和业主群推广“网上国网”APP等线上服务渠道，引导广大用户使用线上手段办理各项业务，并采取远程指导、现场处理等方式，超前布置电费回收措施，做到“服务资源不断档、服务效率不下降”。

越是疫情当前，越要拨云见日;越是任务艰巨，越要昂扬斗志。该中心在疫情管控的特殊时期，发扬“特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献”的电网铁军精神，坚持“人民至上，生命至上”的原则，在做好疫情防控的前提下，全力保障广大客户的电力供应，积极满足客户用电需求，以国家电网人的责任担当奋战在疫情一线。

(刘伟)

关键词： 保障广大客户电力供应 电网安全稳定运行 应急值守机制 客户用电需求