面对当前疫情状况，朔州供电公司营业电费室遵循疫情防控和优化营商环境相结合的工作方针，在做好员工防疫措施的前提下，积极推行各种便利措施，为客户提供“保姆式”的服务。

“网上国网”APP是一个融合了气象、经济、环保、能源、土地等众多外部数据和运检、营销、建设、安全等内部数据的“数字化电网”。该室在做好疫情防控工作的基础上，为客户详细讲解“网上国网”APP的下载、注册、绑定用户等操作流程，引导用户使用“网上国网”APP进行电费缴纳、电量电费明细查询、电费发票开具等操作，重点演示应用“网上国网”操作步骤，使客户足不出户即可办理相关业务，为电力客户送上了温暖贴心的供电服务。

为进一步让客户享受到更便捷的办电效率，助力企业复工复产和客户办电业务应用，该室人员还利用微信、微博等平台大力推广和宣传“网上国网”APP，让电力用户享受到优质供电服务带来的实惠。

该室坚持便民利民举措，大力推广“网上国网”APP普及力度，坚持优先线上受理业务，充分让“大数据”跑腿，持续扩大“网上国网”APP覆盖率和使用率，拓宽办电业务渠道，积极探索便民新举措，持续改善客户电力获得体验，为各行各业提供更好的供电服务，将优化营商环境、提升客户满意度真正做实做强。

(吴秀兰)

关键词： 网上国网 保姆式供电服务 营商环境 企业复工复产